Il feedback costituisce un momento cruciale nella relazione capo-collaboratore. Nelle realtà più attente alla gestione e allo sviluppo del Capitale Umano, il feed back è promosso e favorito anche tra Colleghi, come strumento essenziale per sostenere il miglioramento continuo e lo spirito di squadra. Con queste premesse, quali best practice comunicative adottare per offrire feedback di apprezzamento e/o di miglioramento ai  nostri collaboratori e/o colleghi?

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• Dirigere coordinare e gestire con successo i collaboratori
• Leadership, proattività’ ed efficacia
• Leadership gentile e positiva

Il corso offrirà ai Partecipanti la possibilità di calarsi in situazioni quotidiane e sarà apprezzato da tutti i Responsabili che cercano suggerimenti utili per trasformare la comunicazione dei feedback in preziose occasioni per produrre miglioramenti, esercitando le proprie capacità relazionali e di influenza. Il corso sarà utile anche a chi, pur non avendo collaboratori diretti, sente il desiderio e la responsabilità di offrire feedback ai propri colleghi per promuovere cambiamenti e miglioramenti funzionali al business (per esempio, Responsabili Qualità, Responsabili di Progetti trasversali, Responsabili Funzionali).

Le occasioni di feedback con colleghi e collaboratori

• I momenti di monitoraggio:
  • Al termine di un progetto.
  • Quando sorgono problemi.
  • Le occasioni di confronto, collaborazione.
  • Le occasioni ufficiali (valutazione semestrale / annuale delle prestazioni).
  • Valutazione delle prestazioni come occasione per verificare e valutare l’opportunità di futuri sviluppi professionali.

Cosa dire, come dirlo:

• Quali effetti vogliamo/possiamo suscitare con complimenti e richiami.
• Feedback su dati oggettivi (i risultati quantitativi).
• Feedback sugli aspetti comportamentali.
• Gestire un colloquio in situazioni complicate o con persone difficili.

Stile da Capo e stile da Coach

• Quando le performance sono al di sotto o al di sopra delle aspettative:
  • Accorgimenti per condurre il colloquio in maniera costruttiva, senza suscitare resistenze ma producendo miglioramenti.
• Il Feedback come strumento per la gestione dei collaboratori e miglioramento delle performance.

Piano d’azione personale

• Identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi
• Piano personale di sviluppo.

Attraverso la simulazione di situazioni pratiche, i Partecipanti eserciteranno modalità di comunicazione e relazione funzionali a mantenere l'organizzazione sulla rotta corretta, continuando ad alimentare le energie e il coinvolgimento di tutti.