Qualche cenno sull'argomento:

Corso di formazione: Tecniche di comunicazione: Metodi e strumenti per comunicare in maniera efficace ed efficiente

«La comunicazione non è quello che diciamo, bensì quello che arriva agli altri» Thorsten Havener

Comunicare è essenziale. E’ un’azione importante che avviene quotidianamente.

In azienda non è solo il know how a fare la differenza, una competenza avanzata di comunicazione permette di interagire e relazionarsi con gli altri ottenendo assenso ed attenzione. La capacità comunicativa è un’abilità che, per permetterci di avere relazioni interpersonali più efficaci e positive, può essere affinata, perfezionata e migliorata.

Obiettivo del corso di formazione è trasmettere tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni situazione comunicativa aziendale per essere compresi, facilitare la condivisione, rendere costruttive le relazioni interpersonali e i rapporti ottimizzando la gestione degli scambi quotidiani.

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Per chi

Il corso è rivolto a tutti coloro che in azienda vogliano migliorare la propria capacità comunicativa per ridurre errori, fraintendimenti, stress e conflitti, migliorando e rendendo costruttive e produttive le relazioni interpersonali con capi, colleghi e collaboratori

Programma del corso

1. La struttura

Il potere della comunicazione:

  • Analisi della struttura della propria comunicazione Interpersonale:
    • verbale: scelta delle parole e costruzione della frase…
    • paraverbale: tono, volume, voce….
    • non verbale: gestualità, mimica facciale, prossemica…
  • Contenuto e relazione:
    • lo stretto rapporto fra cosa e come
    • gli effetti di una comunicazione incongruente

2. Le possibilità

Gli stili di comunicazione: conoscere per scegliere

  • Riconoscere il proprio stile di comunicazione:
    • grado di assertivita’, espressione, manipolazione
    • preferenza DISC
  • Conoscere i punti chiave di ogni stile per impiegarli sapientemente nelle differenti situazioni
  • Identificare lo stile comunicativo altrui per adattare la comunicazione
  • Fasi e gestione del l’incontro con l’altro.

3. L’operatività

La comunicazione quotidiana in azienda

  • Adeguare la propria comunicazione all’ambiente lavorativo
  • La comunicazione come elemento di relazione
  • Comunicare ed informare differenze sostanziali
  • La comunicazione informativa:
    • le fonti e gli scopi
    • la gestione dei flussi
    • regole e strategie per favorire la diffusione delle informazioni
  • La comunicazione interattiva
  • La comunicazione pragmatica
  • Il feedback

4. Convincere e persuadere

Tecniche di comunicazione influente per agevolare la comprensione ed il consenso

  • I requisiti di una comunicazione efficace
  • La creazione di un terreno comune
  • Utilizzo del linguaggio idoneo all’interlocutore
  • Le parole a valenza positiva
  • Il linguaggio evocativo
  • Il linguaggio metaforico
  • La comunicazione persuasiva
  • Comunicare evitando equivoci, interpretazioni ed imprecisioni

5. Comprendere e condividere

Comunicare ascoltando

  • Empatia ed ascolto attivo
  • La ricezione del messaggio e l’ascolto:
    • sintonizzarsi sull’interlocutore per accogliere e “registrare”
  • Elaborazione del messaggio; mettersi nei panni degli altri:
    • comprendere il punto di vista altrui e le motivazioni
  • Rispondere con la certezza di avere capito:
  • strumenti di ascolto evoluto

6. Obiettivi individuali di miglioramento

Quick win e piano d’azione

  • Auto analisi dei progressi ottenuti
  • Auto analisi dei propri punti di forza e di quelli di debolezza
  • Identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi
  • Piano personale di sviluppo

 

 

Modalità

La modalità di strutturazione del corso prevede due giorni intensivi arricchiti di simulazioni, contenuti ed esercitazioni che consentono al partecipante di apprendere e testare immediatamente i contenuti approfonditi.

Docente

Laura Ravanetti

Laurea in Economia e Commercio, Master in Professional Coaching e Master in Programmazione Neurolinguistica conseguito a Londra. Accreditamento ESaC Paul Ekman International per l’analisi e la gestione emotiva.
Coach certificato già membro del Board Direttivo presso il Chapter Italiano della International Coach Federation.
Oltre 15 anni di esperienza manageriale presso grandi gruppi multinazionali ed è specializzata nella progettazione e realizzazione di interventi di Executive Coaching e Sviluppo di Carriera in contesti europei e cross culturali.

Video

Corso Open

Sigla F1.58

Durata

2 GG

Date

Milano 18/19 marzo 2019
Milano 22/23 luglio 2019
Milano 24/25 ottobre 2019

Quota di partecipazione

€ 2000 + iva

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