Comunicare è essenziale. E’ un’azione importante che avviene quotidianamente.

In azienda non è solo il know how a fare la differenza, una competenza avanzata di comunicazione permette di interagire e relazionarsi con gli altri ottenendo assenso ed attenzione. La capacità comunicativa è un’abilità che, per permetterci di avere relazioni interpersonali più efficaci e positive, può essere affinata, perfezionata e migliorata.

Obiettivo del corso di formazione è trasmettere tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni situazione comunicativa aziendale per essere compresi, facilitare la condivisione, rendere costruttive le relazioni interpersonali e i rapporti ottimizzando la gestione degli scambi quotidiani.

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Il corso è rivolto a tutti coloro che in azienda vogliano migliorare la propria capacità comunicativa per ridurre errori, fraintendimenti, stress e conflitti, migliorando e rendendo costruttive e produttive le relazioni interpersonali con capi, colleghi e collaboratori

1. La struttura

Il potere della comunicazione:

• Analisi della struttura della propria comunicazione Interpersonale:
  • verbale: scelta delle parole e costruzione della frase…
  • paraverbale: tono, volume, voce….
  • non verbale: gestualità, mimica facciale, prossemica…
• Contenuto e relazione:
  • lo stretto rapporto fra cosa e come
  • gli effetti di una comunicazione incongruente

2. Le possibilità

Gli stili di comunicazione: conoscere per scegliere

• Riconoscere il proprio stile di comunicazione:
  • grado di assertivita’, espressione, manipolazione
  • preferenza DISC
• Conoscere i punti chiave di ogni stile per impiegarli sapientemente nelle differenti situazioni
• Identificare lo stile comunicativo altrui per adattare la comunicazione
• Fasi e gestione del l’incontro con l’altro.

3. L’operatività

La comunicazione quotidiana in azienda

• Adeguare la propria comunicazione all’ambiente lavorativo
• La comunicazione come elemento di relazione
• Comunicare ed informare differenze sostanziali
• La comunicazione informativa:
  • le fonti e gli scopi
  • la gestione dei flussi
  • regole e strategie per favorire la diffusione delle informazioni
• La comunicazione interattiva
• La comunicazione pragmatica
• Il feedback

4. Convincere e persuadere

Tecniche di comunicazione influente per agevolare la comprensione ed il consenso

• I requisiti di una comunicazione efficace
• La creazione di un terreno comune
• Utilizzo del linguaggio idoneo all’interlocutore
• Le parole a valenza positiva
• Il linguaggio evocativo
• Il linguaggio metaforico
• La comunicazione persuasiva
• Comunicare evitando equivoci, interpretazioni ed imprecisioni

5. Comprendere e condividere

Comunicare ascoltando

• Empatia ed ascolto attivo
• La ricezione del messaggio e l’ascolto:
  • sintonizzarsi sull’interlocutore per accogliere e “registrare”
• Elaborazione del messaggio; mettersi nei panni degli altri:
  • comprendere il punto di vista altrui e le motivazioni
• Rispondere con la certezza di avere capito:
• strumenti di ascolto evoluto

6. Obiettivi individuali di miglioramento

Quick win e piano d’azione

• Auto analisi dei progressi ottenuti
• Auto analisi dei propri punti di forza e di quelli di debolezza
• Identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi
• Piano personale di sviluppo

La modalità di strutturazione del corso prevede due giorni intensivi arricchiti di simulazioni, contenuti ed esercitazioni che consentono al partecipante di apprendere e testare immediatamente i contenuti approfonditi.